Inleiding
Welkom bij Atomic Ski Winkel! Net zoals we zorg dragen voor hoogwaardige ski-uitrusting, hechten we evenveel belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website pochelmnl.com bezoekt en onze producten en diensten gebruikt.
Onze toewijding aan veiligheid en kwaliteit strekt zich uit tot de bescherming van uw gegevens. We hanteren dezelfde zorgvuldigheid in onze privacybescherming als in de selectie van onze ski-producten.
Door onze website te gebruiken en onze diensten af te nemen, gaat u akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid. We raden u aan dit privacybeleid zorgvuldig te lezen om te begrijpen hoe we met uw gegevens omgaan.
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden en onze diensten te verbeteren:
Persoonlijke identificatiegegevens
- Naam en contactgegevens: Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres
- Accountinformatie: Gebruikersnaam, wachtwoord (geëncrypteerd opgeslagen) en profielvoorkeuren
- Bestelgegevens: Informatie over uw aankopen, bestelgeschiedenis en retourzendingen
Betalingsgegevens
- Betalingsinformatie: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-accountgegevens
- Factureringsinformatie: Factuuradres en betalingsgeschiedenis
- Belangrijke opmerking: Wij slaan geen gevoelige betaalgegevens zoals volledige creditcardnummers op onze servers op. Deze worden veilig verwerkt door onze gecertificeerde betalingspartners.
Technische gegevens
- Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype en schermresolutie
- Gebruiksgegevens: Paginaweergaven, klikgedrag, tijdstippen van bezoek en door u gebruikte zoektermen
- Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens (land, stad) afgeleid van uw IP-adres voor valuta- en taalinstellingen
Hoe gebruiken we uw gegevens?
We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
Voor het verwerken van uw bestellingen
- Het afhandelen van uw aankopen en betalingen
- Het verzenden van uw bestellingen en het verstrekken van trackinginformatie
- Het verwerken van retourzendingen en terugbetalingen
- Het communiceren over de status van uw bestelling
Voor het verbeteren van uw winkelervaring
- Het personaliseren van uw ervaring op onze website
- Het aanbevelen van producten die mogelijk bij uw interesses passen
- Het verbeteren van onze website, producten en diensten
- Het oplossen van technische problemen en het bieden van klantenondersteuning
Voor communicatie en marketing
- Het versturen van orderbevestigingen en facturen
- Het informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en promoties (alleen met uw toestemming)
- Het versturen van nieuwsbrieven en seizoensgebonden updates
- Het uitvoeren van enquêtes en marktonderzoek
Voor beveiliging en naleving
- Het detecteren en voorkomen van fraude en misbruik
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het handhaven van onze algemene voorwaarden
Delen en openbaarmaking van gegevens
We delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:
Met servicepartners
- Betalingsverwerkers: Gerenommeerde betalingsdienstverleners zoals PayPal en creditcardmaatschappijen voor het veilig verwerken van uw betalingen
- Verzendpartners: Logistieke dienstverleners zoals PostNL, DHL en andere koeriersdiensten voor het bezorgen van uw bestellingen
- Technische dienstverleners: Hostingproviders, analysebedrijven en andere IT-dienstverleners die ons helpen bij het operationeel houden en verbeteren van onze website
Voor wettelijke verplichtingen
- Als we wettelijk verplicht zijn om informatie te verstrekken aan autoriteiten
- Bij vermoedens van fraude of andere illegale activiteiten
- Om onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van onze gebruikers of anderen te beschermen
Met uw toestemming
- In andere situaties zullen we uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we uw gegevens delen
We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden. Alle servicepartners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken in overeenstemming met onze instructies.
Opslag en beveiliging van gegevens
Opslaglocatie en -duur
Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. Over het algemeen bewaren we:
- Accountgegevens: Zolang uw account actief is
- Bestel- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Communicatiegegevens: 2 jaar na laatste contact
Beveiligingsmaatregelen
Net zoals we zorg dragen voor hoogwaardige ski-uitrusting, hechten we evenveel belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- Geavanceerde encryptie: Alle gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag
- PCI DSS-naleving: Ons betalingssysteem voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden
- Toegangsbeperkingen: Strikt toegangsbeheer tot persoonlijke gegevens
- Regelmatige beveiligingsaudits: Periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen
- Medewerkertraining: Alle medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming en privacy
Hoewel we alles in het werk stellen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen. We raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en uw accountgegevens vertrouwelijk te houden.
Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
Recht op inzage en correctie
- U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die we over u hebben opgeslagen
- U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering
- U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
Recht op beperking van verwerking
- U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken in bepaalde situaties
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- U heeft het recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen
Recht van bezwaar
- U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden
- U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Toestemming intrekken
- Waar we op basis van uw toestemming gegevens verwerken, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons via de contactgegevens onderaan dit beleid. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.
Internationale gegevensoverdracht
Als wereldwijde specialist in ski-uitrusting, faciliteren we naadloze betalingen voor klanten wereldwijd. Uw gegevens worden primair verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).